Система управления инновациями и знаниями «БРИЗ»

Ваши потребности

Сегодня отдельные компании и целые отрасли промышленности остро нуждаются в формализации, накоплении и актуализации знаний, выявлении и распространении передового опыта, управлении инновациями с целью повышения эффективности деятельности.

Предпосылками для этого являются:

• Постоянное увеличение количества новой полезной информации, которая появляется в результате реализации проектов развития и модернизации, выполнения НИОКР, создания новых технологий.

При этом новые знания «оседают» в месте их возникновения и не получают должного распространения внутри организаций.

• Новые знания и технологии постоянно совершенствуются, адаптируются к новым условиям использования.

При отсутствии системного управления этим процессом, как в рамках отдельных компаний, так и целых отраслей, передовой опыт использования знаний и инноваций не получает необходимого распространения и эффективного применения.

• В компаниях происходит постоянная ротация кадров, носители знаний и опыта часто уходят, унося знания с собой.

В случае отсутствия банков накопленных и формализованных знаний они теряются для компаний, которые расходовали временные и денежные ресурсы на создание инноваций.

Поэтому, как коммерческим компаниям, так и органам государственного управления, необходима система, которая позволит обеспечить:

• получение, сохранение и формализацию новых знаний и инноваций в компании или отрасли с целью их дальнейшего использования;
• проведение экспертизы и оценки знаний и инноваций для повышения эффективности их применения;
• системное распространение знаний и инноваций при помощи передовых информационных технологий;
• сохранение описания компетенций специалистов и передового опыта в формализованном виде для использования в рамках компании или отрасли.

Наше решение

Группа компаний «Проектная ПРАКТИКА» предлагает коммерческим компаниям и государственным организациям реализацию потребностей в управлении знаниями и инновациями с помощью решения на платформе БРИЗ (Банк Решений Инноваций Знаний).

Комплексная Система управления инновациями и знаниями, созданная на платформе БРИЗ, включает:

• Методологию управления знаниями и инновациями (нормативное и методическое обеспечение)
• IT-решение (для поддержки процессов накопления и управления знаниями и инновациями)
• Обучение сотрудников работе с системой

ГК «Проектная ПРАКТИКА» оказывает услуги не только создания системы, адаптированной под потребности Заказчика, но и сопровождения системы в качестве Оператора. При сопровождении системы специалисты ГК «Проектная ПРАКТИКА» организуют, и при необходимости осуществляют, все требуемые работы по сбору и управлению знаниями и инновациями, осуществляют мониторинг и формируют отчетные документы для руководства компании-заказчика.

Платформа БРИЗ, успешно используемая в реальных условиях управления инновациями в масштабах одной из государственных программ Российской Федерации, включает следующие компоненты:

• Нормативное и методическое обеспечение
  • Положение по организации системы
  • Адаптированные регламенты бизнес-процессов, методические рекомендации по работе с системой
  • Шаблоны рабочих документов (паспорт практики, экспертное заключение и другие), требования и методические рекомендации по их заполнению
  • Описание ролевой организационной структуры (с отражением функций и полномочий в существующих и создаваемых регламентах)
  • Библиотека инструментов по обеспечению работы Системы: процессов выявления, сбора, обобщения, оформления, распространения, адаптации и поддержки внедрения решений, инноваций, знаний.
• IT-решение (на базе портальных технологий и решений для бизнес-анализа Microsoft)
  • База данных с набором компонентов для бизнес-анализа на платформе Microsoft SQL Server
  • Портал на платформе Microsoft SharePoint Server
  • Компоненты решения: модуль регистрации, модуль экспертизы, модуль поиска, модуль сервисов, модуль отчетов и другие
  • Библиотеки: паспортов инноваций, типовых проблем, отчетов и другие.
  

Технологии, заложенные в IT-решение БРИЗ, обеспечивают:

• целостность и эффективность процессов управления инновациями: портал предоставляет возможность регистрации практик, проведения экспертиз, предоставления отзывов, распространения информации, мониторинга системы;
• автоматизированную оценку активности пользователей: платформа позволяет оценивать активность участников и экспертов по системе сформированных показателей;
• автоматизированную оценку инноваций и знаний по специальным разработанным методикам;
• адресное информирование о передовом опыте: в системе реализуются функции адресной рассылки новых и актуализированных (из зарегистрированных ранее) практик в зависимости от обозначенных требований – при появлении новой экспертизы, отзыва пользователя, обновлении данных, других параметров;
• наглядный, интуитивно понятный интерфейс для осуществления мониторинга процессов управления инновациями руководителями и ежедневной работы отдельных пользователей.

Методология управления инновациями и знаниями

Важной частью комплексной Системы управления знаниями и инновациями является методология, заложенная в платформу БРИЗ.

Положение по организации системы определяет общий порядок работы, предназначение и порядок развития системы. Работа системы описывается в регламентах бизнес-процессов, методических рекомендациях. Определение бизнес процессов сопровождается разработкой и использованием шаблонов форм IT-решения.

Регистрация и накопление решений, инноваций и знаний, оформленных в принятой стандартизированной форме, производится по специальным методикам в единой базе данных.

Выявление, хранение, ранжирование и распространение инноваций и знаний

Информация в БРИЗ регистрируется пользователями Системы – сотрудниками Заказчика или внешними участниками при работе системы в органах государственного управления на уровне отраслей или госпрограмм. Источником знаний является результат использования инструментов выявления знаний или создания инноваций:

• Корпоративные, отраслевые НИОКР;
• Адаптированные технологии сторонних разработчиков;
• Собственные разработки, предложения, идеи сотрудников;
• Другие источники информации: конференции, семинары, выставки, литература.

Инновации и знания распространяются при помощи различных инструментов распространения.

Информация классифицируются в БРИЗ по различным признакам в соответствии с адаптируемыми классификаторами: технологическая принадлежность, целевая группа, область использования, и по многим другим признакам.

Процессы Системы управления инновациями и знаниями

В БРИЗ организуются четыре основных процесса, формирующих жизненный цикл знаний и инноваций:

1. Выявление и сбор.
2. Оформление и обобщение.
3. Распространение.
4. Адаптация и поддержка внедрения.

На основе основных процессов, функционируют подпроцессы, определенные в Положении по организации системы.

Кроме того, для организации работы БРИЗ осуществляются процессы управления:

1. Планирование процессов
2. Организация исполнения
3. Мониторинг эффективности

Процессы реализуются в соответствии с формируемой ролевой структурой. Роль в структуре определяет функции и полномочия отдельных пользователей БРИЗ:

В рамках БРИЗ выделяются следующие роли: носитель знаний, заявитель, провайдер, потребитель знаний, эксперт, центр компетенции, оператор системы.

Экспертиза инноваций и знаний

Формализованные знания получают в рамках БРИЗ экспертную оценку. Авторизованные сотрудники (эксперты) выполняют экспертизу описанного опыта по определенным критериям: новизна, эффективность, востребованность.

Для создания объективной оценки экспертиза производится различными экспертами, при необходимости в анонимном режиме (когда эксперт не знает, кто является заявителем).

Система предоставляет возможность:

• регистрации отзывов от независимых пользователей;
• проведения обсуждений практик (форум).

Экспертная оценка позволяет:

• Ранжировать практики по полученной интегральной оценке – совокупности определенных критериев, отбирать востребованные знания и инновации;
• Расставлять приоритеты в технологическом развитии, выявляя и рекомендуя наиболее актуальные, и требующие внедрения, решения;
• Выявлять и поощрять сотрудников, принимающих активное участие в распространении знаний;

Выделяемые в рамках компании или отрасли Центры компетенции организуют работу экспертов и содействуют распространению знаний и инноваций. В случае наличия противоречащих (конфликтных) экспертиз, Центры компетенции организуют дополнительные экспертизы.

В зону ответственности Центров компетенции входят и дополнительные обязанности: определение приоритетов в распространении передового опыта, выявление проблемных областей и другие.

Технология взаимодействия

Консультанты ГК «Проектная ПРАКТИКА» проводят первичный аудит организации, выявляя существующие процессы по управлению знаниями, и совместно с Заказчиком разрабатывают необходимые методические и регламентирующие документы.

Укрупненно, при разработке системы выделяются следующие стадии:

1. Формирование и адаптация регламентов
2. Создание и внедрение форм и шаблонов, отработка методик
3. Формирование и внедрение ролевой структуры
4. Выбор модели и реализация IT-решения
5. Сопровождение системы в рамках опытной эксплуатации

Отдельной услугой, оказываемой ГК «Проектная ПРАКТИКА» по аутсорсинговой схеме, является сопровождение системы в качестве Оператора. Такая форма работы является очень востребованной со стороны наших клиентов, так как позволяет организовать реальную работу с системой и получать практический результат в течение длительного времени.

При сопровождении в качестве Оператора системы специалисты ГК «Проектная ПРАКТИКА», в случае необходимости, берут на себя все работы по сбору и управлению знаниями и инновациями, осуществляют мониторинг и формируют отчетные документы для руководства компании-заказчика.

Результаты

Эффекты от внедрения Системы управления инновациями и знаниями трудно переоценить. Это и  формальные результаты, которые в целом создают системный подход к управлению инновациями, и неформальные эффекты, совершенствующие корпоративную культуру Заказчика.

К формальным результатам относятся:

• описание формализованных ключевых и наиболее эффективных компетенций специалистов – использование внутреннего потенциала компании в процессах повышения эффективности деятельности;
• накопление и сохранение знаний о процессах и передовом опыте – информация о практике работы не покидает компанию при изменении кадрового состава;
• выбор и использование наиболее эффективных практик (передового опыта) в целях повышения конкурентоспособности компаний;
• выявление и вознаграждение наиболее активных и инициативных сотрудников, поощрение персонала к обмену знаниями, выявлению передового опыта;
• распространение информации о передовом опыте, его внедрении и адаптации в рамках отраслевого обмена для повышения эффективности экономики отдельных регионов и государства в целом.

К неформальным результатам внедрения системы можно отнести:

• капитализацию и эффективное использование инноваций и знаний как одного из важнейших активов компаний;
• создание условий реализации потенциала сотрудников;
• создание и использование новых инструментов коммуникации.

Реализованные проекты

• Министерство сельского хозяйства Российской Федерации
• Создание Системы распространения передового опыта в сельском хозяйстве
• Сопровождение Системы распространения передового опыта в сельском хозяйстве в рамках реализации Государственной программы развития сельского хозяйства на 2008-2012 г.г.

Получить более подробную информацию о наших решениях, а также сделать запрос на демонстрацию решений Вы можете здесь.

На Ваши вопросы готов ответить наш эксперт:
Трубицын Юрий Юрьевич
Управляющий партнер, CPM (IPMA)
+7 (495) 258-06-68, consulting@pmpractice.ru